Responsable del Tratamiento

zentariavex es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Operamos desde Av. Tres de Mayo, 7, 38003 Santa Cruz de Tenerife, España. Puedes contactarnos en cualquier momento a través del correo info@zentariavex.com o llamando al +34699971123.

Tomamos en serio la protección de tu información personal y cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) vigente en España.

Qué Información Recopilamos

Cuando usas zentariavex para gestionar tus gastos personales, necesitamos cierta información para ofrecerte el mejor servicio posible. Esto es lo que recopilamos y por qué:

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña cifrada cuando creas tu cuenta
• Información financiera: los gastos que introduces manualmente, categorías que asignas y notas personales sobre tus transacciones
• Datos de perfil: preferencias de visualización, moneda predeterminada y configuración de notificaciones
• Comunicaciones: cuando nos escribes, guardamos el contenido de tus mensajes para poder ayudarte mejor

Información que recopilamos automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y versión de la aplicación que utilizas
• Información de uso: páginas visitadas dentro de la aplicación, funciones que más utilizas y tiempo dedicado en cada sección
• Cookies y tecnologías similares: pequeños archivos que nos ayudan a mejorar tu experiencia (puedes gestionarlas en tu navegador)

Cómo Usamos Tu Información

No vendemos tus datos personales a terceros. Punto. Usamos tu información exclusivamente para estos propósitos legítimos:

• Proporcionar y mantener el servicio de seguimiento de gastos que has solicitado
• Generar informes personalizados y estadísticas sobre tus hábitos de gasto
• Enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta o cambios en el servicio
• Responder a tus consultas y ofrecerte soporte técnico cuando lo necesites
• Mejorar la funcionalidad de la aplicación analizando patrones de uso agregados y anónimos
• Detectar y prevenir fraudes o usos no autorizados de la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales cuando sea necesario

Cada uno de estos usos tiene una base legal específica bajo el RGPD: ejecución del contrato que aceptaste al registrarte, interés legítimo en mejorar nuestros servicios, cumplimiento de obligaciones legales, o tu consentimiento explícito cuando sea requerido.

Compartir Información con Terceros

Somos muy selectivos sobre con quién compartimos tu información. Solo lo hacemos en estas circunstancias específicas:

Proveedores de servicios esenciales

Trabajamos con empresas de confianza que nos ayudan a operar la plataforma. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están contractualmente obligados a protegerla:

• Servicios de alojamiento en la nube dentro de la Unión Europea
• Sistemas de análisis que nos ayudan a entender cómo mejorar la aplicación
• Plataformas de envío de correos electrónicos para comunicaciones del servicio
• Herramientas de soporte al cliente para gestionar tus consultas

Cumplimiento legal

Podemos divulgar tu información si lo requiere la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental competente en España. También si es necesario para proteger nuestros derechos legales o prevenir actividades ilegales.

Seguridad de tus Datos

La seguridad de tu información es nuestra prioridad. Implementamos múltiples capas de protección:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores
• Almacenamiento de contraseñas con algoritmos de hash seguros (bcrypt) que hacen imposible recuperar tu contraseña original
• Copias de seguridad automáticas diarias con cifrado en reposo
• Autenticación de dos factores disponible para proteger tu cuenta
• Monitorización continua de nuestros sistemas para detectar accesos no autorizados
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado que lo necesite para su trabajo

A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes, no compartirlas con nadie, y cerrar sesión cuando uses dispositivos compartidos.

Cuánto Tiempo Guardamos tus Datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los periodos de retención varían según el tipo de datos:

Tipo de Información	Periodo de Conservación
Datos de cuenta activa	Mientras mantengas tu cuenta activa
Historial de gastos	Hasta que elimines tu cuenta o solicites su borrado
Datos de facturación	4 años (obligación legal fiscal en España)
Registros de acceso y seguridad	2 años desde la recopilación
Comunicaciones de soporte	3 años desde la última interacción

Cuando eliminas tu cuenta, borramos permanentemente tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o para resolver disputas.

Tus Derechos sobre tus Datos

El RGPD te otorga derechos específicos sobre tu información personal. Puedes ejercerlos en cualquier momento contactándonos:

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en formato electrónico estructurado.

Derecho de rectificación

Si algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos. Muchos datos puedes actualizarlos tú mismo desde la configuración de tu cuenta.

Derecho de supresión

Tienes derecho a que eliminemos tu información personal, salvo cuando debamos conservarla por obligaciones legales. Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación o solicitándolo por correo.

Derecho de limitación del tratamiento

Puedes pedirnos que suspendamos temporalmente el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias, como mientras verificamos su exactitud.

Derecho de portabilidad

Puedes solicitar que te entreguemos tus datos en un formato estándar para transferirlos a otro servicio. Ofrecemos exportación en formato CSV y JSON.

Derecho de oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando se base en interés legítimo.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para que la aplicación funcione correctamente y para mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo.

Tipos de cookies que usamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico (inicio de sesión, seguridad). No puedes desactivarlas.
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y preferencias de visualización.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas la aplicación para mejorarla. Puedes desactivarlas.

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de la aplicación.

Menores de Edad

zentariavex está diseñado para mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, los eliminaremos inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros lo antes posible.

Transferencias Internacionales

Todos nuestros servidores y servicios principales están ubicados dentro de la Unión Europea. En caso de utilizar proveedores fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones equivalentes.

Cualquier transferencia internacional de datos cumple estrictamente con los requisitos del RGPD para proteger tu información.

Cambios en esta Política

Actualizamos esta política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso destacado en la aplicación.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente. La fecha de última actualización aparece siempre al principio del documento. Si continúas usando zentariavex después de que publiquemos cambios, significa que aceptas la política actualizada.